Rückgaberecht
Rückgaberecht – MITTE Atelier
Rückgaben innerhalb von 30 Tagen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
📦 Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen ohne Tracking übernehmen können.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@MITTEAtelier.com
Wir beantworten Rückgabeanfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Rücksendungen werden über unser Fulfillment-Center abgewickelt.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. In solchen Fällen prüfen wir den Sachverhalt und bieten einen Ersatz oder eine geeignete Lösung an.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
- Artikel der Körperpflege und Kosmetik
- Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Reduzierte oder im Sale gekaufte Artikel sind in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels und – nach Genehmigung der Rückgabe – eine neue Bestellung.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@MITTEAtelier.com
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.